Dernière mise à jour : le 1er février 2026

La présente politique décrit la façon dont MHA Info inc. (« MHA Insights », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez le site www.mhainsights.com.

Elle ne couvre pas les traitements effectués hors du site, notamment dans le cadre d'une relation contractuelle. Ces traitements font l'objet de mentions distinctes dans les documents applicables.

Cette politique est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), modifiée par la Loi 25.

1. Qui est responsable du site

MHA Info inc., incorporée au Québec (NEQ 1180366255), siège social au 4537, avenue de l'Esplanade, Montréal (Québec) H2T 2Y6, est responsable du traitement des renseignements personnels recueillis sur le site.

Marie Horodecki-Aymes, présidente, exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Courriel : marie.horodecki.aymes@mhainsights.com.

2. Ce que le site recueille

Le site recueille des renseignements personnels dans quatre situations précises, chacune à votre initiative.

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse courriel, entreprise (facultatif), contenu de votre message.

• Téléchargement d'une ressource (livre blanc, guide, étude de cas) : nom, prénom, adresse courriel, entreprise (facultatif).

• Inscription à l'infolettre : nom, prénom, adresse courriel.

• Création d'un compte dans l'espace membre : nom, prénom, adresse courriel, identifiant de compte.

Le site peut également recueillir des données techniques de navigation (adresse IP tronquée, type d'appareil, pages consultées, durée de visite) lorsque vous acceptez les témoins de mesure d'audience. Voir section 4.

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, données de santé, origine, opinions ou caractéristiques protégées).

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Répondre à votre demande lorsque vous utilisez le formulaire de contact.

• Vous transmettre la ressource que vous avez demandée en téléchargement.

• Vous faire parvenir notre infolettre lorsque vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Dès que vous le faites, les envois cessent et vos renseignements sont retirés de la liste.

• Vous donner accès aux contenus réservés du site lorsque vous créez un compte membre.

• Mesurer la fréquentation du site afin d'améliorer son contenu et son ergonomie, lorsque vous y consentez.

4. Témoins (cookies) et mesure d'audience

Le site utilise un outil de mesure d'audience qui dépose des témoins sur votre appareil uniquement si vous y consentez via la bannière affichée à votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement à partir du lien prévu en bas de chaque page. Des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Ils ne servent pas à vous identifier ni à vous suivre.

5. Qui traite ces renseignements

Les renseignements recueillis sur le site sont traités par Marie Horodecki-Aymes. Ils ne sont pas vendus à des tiers et ne sont pas communiqués à des fins commerciales.

Pour assurer le fonctionnement du site, nous faisons appel à des prestataires externes agissant comme sous-traitants :

• hébergement du site, des formulaires, de l'infolettre et de l'espace membre;

• mesure d'audience du site;

• gestion des contacts dans un outil de CRM, après leur envoi depuis le site;

• messagerie électronique qui reçoit les soumissions de formulaires.

Chaque prestataire est tenu contractuellement d'offrir un niveau de protection adéquat, conforme à la législation québécoise applicable.

6. Transferts hors du Québec

Certains prestataires sont établis hors du Québec, principalement aux États-Unis et au sein de l'Union européenne. Avant tout transfert, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée conformément à l'article 17 de la Loi. Cette évaluation prend en compte la sensibilité des renseignements, la finalité du transfert, les mesures de protection offertes par le prestataire et le régime juridique applicable dans le pays de destination.

7. Durée de conservation

• Messages reçus par formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange, avec un nettoyage annuel au 31 décembre.

• Téléchargements de ressource : 3 ans à compter du téléchargement, avec un nettoyage annuel au 31 décembre.

• Abonnés à l'infolettre : tant que vous êtes abonné. Dès votre désabonnement, vous êtes retiré de la liste.

• Membres de l'espace réservé : tant que le compte est actif. Suppression sur demande.

• Données de mesure d'audience : selon la durée définie par l'outil utilisé, consultable dans les préférences de témoins.

À l'échéance, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière irréversible.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès, toute utilisation ou toute communication non autorisée. Ces mesures incluent l'authentification forte sur nos outils, le chiffrement des échanges et du stockage fournis par nos prestataires, le verrouillage automatique des postes de travail, des sauvegardes régulières et la mise à jour des systèmes.

9. Vos droits

En vertu de la Loi, vous disposez des droits suivants sur les renseignements qui vous concernent :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous détenons vos renseignements et en consulter le contenu.

• Droit de rectification : demander la correction d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

• Droit au retrait du consentement : retirer en tout temps le consentement que vous avez donné.

• Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un tiers.

• Droit à la cessation de diffusion, à la désindexation et à la réindexation, dans les conditions prévues par la Loi.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à marie.horodecki.aymes@mhainsights.com. Nous répondons dans un délai maximum de trente (30) jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin d'éviter tout accès non autorisé à vos renseignements.

10. Plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une plainte par courriel à marie.horodecki.aymes@mhainsights.com ou par courrier au 4537, avenue de l'Esplanade, Montréal (Québec) H2T 2Y6. Nous accusons réception dans les dix (10) jours ouvrables et apportons une réponse motivée dans un délai maximum de trente (30) jours.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), l'autorité de surveillance indépendante chargée de l'application de la Loi.

Commission d'accès à l'information du Québec

Bureau de Québec : 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (Québec) G1R 5S9

Bureau de Montréal : 500, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 18.200, Montréal (Québec) H2Z 1W7

Téléphone : 418 528-7741 ou 1 888 528-7741 (sans frais)

Site web : cai.gouv.qc.ca

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous notifions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément à la Loi.

12. Mise à jour de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, technologiques ou organisationnelles. La date d'entrée en vigueur de la version applicable est indiquée en haut de page.

13. Nous joindre

MHA Info inc.

À l'attention de Marie Horodecki-Aymes, responsable de la protection des renseignements personnels

4537, avenue de l'Esplanade, Montréal (Québec) H2T 2Y6

marie.horodecki.aymes@mhainsights.com